Методические указания составлены в соответствии с требованиями ФГОС по профессиям 15.01.36 Дефектоскопист, 15.01.31 Мастер КИПиА, 23.01.08 Слесарь по ремонту строительных машин, 15.01.26 Сварщик (электросварочные и газосварочные работы), 15.01.26 Токарь-универсал.
И по специальностям 22.02.06 Сварочное производство, 15.02.01 Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования (химическая и нефтяная промышленность).
Учебная дисциплина «Основы профессионального общения и преуспевания» входит в общеобразовательный цикл и является дополнительной дисциплиной по выбору обучающегося.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Обучающийся должен знать:
-
Правила делового общения;
-
Этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
-
Основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;
-
Формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях.
Обучающийся должен уметь:
-
Общаться профессионально с соблюдением норм и правил делового этикета;
-
Пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
-
Передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
-
Принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
-
Поддерживать деловую репутацию;
-
Создавать и соблюдать имидж делового человека.
Методические указания предназначены для организации эффективной самостоятельной внеаудиторной работы студентов, получающих среднее профессиональное образование по программе подготовки квалифицированных рабочих.
Самостоятельная работа должна содействовать активизации познавательной деятельности студентов, развитию творческого отношения к учебной деятельности, формированию навыков самостоятельного творческого труда, умению решать профессиональные задачи, формированию потребности к непрерывному самообразованию, совершенствованию знаний и умений, расширению кругозора, приобретению опыта планирования и организации рабочего времени, выработке умений и навыков самостоятельной работы с учебной литературой, обеспечению ритмичной и качественной работы студентов в течение учебного года, снижению их загруженности в период сессии.
Темы самостоятельных работ
-
Эссе. «Этические нормы взаимоотношений с коллегами и клиентами»
-
Осознанное применение средств невербального общения. Описать полученный результат.
-
Использовать принципы бесконфликтного поведения в быту. Описать полученный результат.
-
*Составление резюме
-
*Подбор информации по теме реферата
-
Проведение письменного анализа своих сильных и слабых сторон, необходимых для эффективной коммуникации
-
Письменный анализ проблематики межличностной коммуникации.
-
*Подготовка сообщения «Модель успешной межличностной коммуникации»
-
Написание реферата
* звездочкой указаны работы, которые не выполняют учащиеся специальностей «Сварочное производство» и «Монтаж».
Данные методические указания содержат рекомендации по выполнению самостоятельной работы по указанным выше темам, которые включают в себя:
-
вид и содержание самостоятельной работы;
-
цели самостоятельной работы;
-
описание последовательности выполнения задания;
-
требования к оформлению работы;
-
требования к форме отчетности;
-
объем времени, необходимый для выполнения работы;
-
список рекомендуемой учебной литературы и нормативно-правовых актов.
В качестве форм и методов контроля самостоятельной внеаудиторной работы студентов используются экспресс-опросы на аудиторных занятиях, текущий контроль выполнения.
Критерии оценки результатов самостоятельной внеаудиторной работы студентов:
-
уровень освоения студентом учебного материала;
-
уровень сформированности умения использовать теоретические знания при выполнении практических задач;
-
уровень сформированности общих компетенций;
-
уровень сформированности профессиональных компетенций;
-
оформление материала в соответствии с предъявляемыми требованиями
-
Организация и руководство внеаудиторной самостоятельной работой студентов осуществляется преподавателем.
Самостоятельная работа №1
Тема: Эссе. «Этические нормы взаимоотношений с коллегами и клиентами».
Форма отчета - письменная самостоятельная работа.
Вопросы и задания:
Задание: Описать в форме эссе, какие основные жизненные ценности существуют, какие из них являются ценностью для автора и почему.
Эссе – это литературный жанр прозаического сочинения небольшого объема и свободной композиции. Эссе выражает личные соображения автора по конкретному вопросу и не претендует на полное раскрытие темы.
Критерии написания эссе:
-
Небольшой объем и конкретная тема;
-
Личностный подход к раскрытию, субъективность;
-
Свободная композиция: впечатления, воспоминания, ассоциации;
-
Свободное использование лексического состава языка;
-
Атмосфера доверия, беседа.
Объем работы от 1 листа формата А4, размер шрифта 14, отступы слева – 4 см, сверху и снизу по 2 см, справа – 1,5 см. Межстрочный интервал 1,5 пт.
Порядок выполнения задания:
-
Определить свою позицию по теме;
-
Подобрать аргументы в пользу своей позиции;
-
Изложить в литературной форме.
При написании эссе нужно помнить следующее:
-
Писать о том, что интересно.
-
О том, что думаешь или ощущаешь.
-
Писать так, как хочется.
Эссе получиться интересным, если свои мысли ты проиллюстрируешь событиями, впечатлениями или какими-либо ситуациями, которые подходят по смыслу к твоему изложению.
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания – 4
Самостоятельная работа №2
Тема: Осознанное применение средств невербального общения. Описать полученный результат.
Цель работы: закрепление пройденного материала, формирование умения аргументировано излагать свои мысли.
Форма отчета - практическое выполнение и письменный отчет.
Вопросы и задания:
Задание:
-
Отследить в процессе общения использование форм невербального общения у себя и собеседника.
-
Описать полученный результат.
Порядок выполнения задания:
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания – 2
Самостоятельная работа №3
Тема: Использовать принципы бесконфликтного поведения в быту. Описать полученный результат.
Цель работы: закрепление пройденного материала, формирование умения аргументировано излагать свои мысли.
Форма отчета - практическое выполнение и письменный отчет.
Вопросы и задания:
Задание:
-
Отследить возникновение конфликтной ситуации в быту.
-
Применить принципы бесконфликтного поведения для нейтрализации данной конфликтной ситуации,
-
Описать полученный результат.
Порядок выполнения задания:
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания – 2
Самостоятельная работа №4
Тема: Составление резюме
Цель работы: закрепление пройденного материала, формирование умения аргументировано излагать свои мысли.
Форма отчета - письменная самостоятельная работа.
Задание:
-
Составить резюме, согласно предложенной схеме.
-
Составить автобиографию, согласно предложенной схеме.
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания - 1
Самостоятельная работа №5
Тема: Подбор информации по теме реферата
Цель работы: Провести качественные подбор материалов для написания реферата.
Форма отчета – устный отчет.
Задание:
-
Определить объект и предмет исследования в реферате и на основании их определить рамки работы;
-
Подобрать информацию для реферата согласно выбранной теме, поставленным целям и задачам.
Количество часов на выполнение задания – 2
Самостоятельная работа №6
Тема: Проведение письменного анализа своих сильных и слабых сторон, необходимых для эффективной коммуникации
Цель работы: закрепление пройденного материала, формирование умения аргументировано излагать свои мысли.
Форма отчета – анализ, письменная работа.
Вопросы и задания:
Задание:
-
Проанализировать своё поведение в процессе общения и выделить свои сильные стороны, которые помогают эффективному общению, и свои слабые стороны, которые не позволяют качественно общаться.
-
Записать результаты анализа.
-
Описать предполагаемые действия для улучшения слабых сторон.
Порядок выполнения задания:
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания – 2
Самостоятельная работа №7
Тема: Письменный анализ проблематики межличностной коммуникации.
Цель работы: закрепление пройденного материала, формирование умения аргументировано излагать свои мысли.
Форма отчета - письменная работа.
Вопросы и задания:
Задание:
Выделить основные проблемы, возникающие в процессе общения и понять, как они ему мешают;
Предложить свой взгляд на решение основных проблем;
Подобрать аргументы в пользу своей позиции;
Изложить в литературной форме.
Порядок выполнения задания:
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания – 2
Самостоятельная работа №8
Тема: Подготовка сообщения «Модель успешной межличностной коммуникации»
Цель работы: закрепление пройденного материала, формирование умения аргументировано излагать свои мысли.
Форма отчета - письменная работа, устный отчет.
Вопросы и задания:
Задание:
Порядок выполнения задания:
1 вариант:
-
Прочитать в интернете статьи по теме «Модели межличностного общения».
-
Определить те приёмы, которые делают общение эффективным и интересным.
-
Смоделировать собственную модели успешного общения.
2 вариант:
-
Прочитать в интернете статьи по теме «Модели межличностного общения».
-
Выбрать понравившуюся и подготовить сообщение на 10 минут.
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания – 1
Самостоятельная работа №9
Тема: Написание реферата
Цель работы: закрепление пройденного материала, формирование умения аргументировано излагать свои мысли, умения работать с литературой и умения анализировать получаемую информацию.
Форма отчета - письменная работа.
Вопросы и задания:
Задание: написать реферат по выбранной теме с соблюдением, предъявляемых требований.
Примерные темы рефератов:
-
Исторические предпосылки появления безработицы.
-
Анализ ситуации на рынке труда г. Ангарска и региона в целом
-
Государственная служба занятости населения, ее задачи
-
Позиции в общении.
-
Невербальные средства общения.
-
Общие принципы коммуникации.
-
Способы улучшения общения.
-
Ложь и способы ее распознавания.
-
Внешний вид делового человека.
-
Принципы ведения переговоров.
-
Самопрезентация. Принципы и необходимость.
-
Система целеполагания.
Данные темы являются примерными, по необходимости студент может выбрать тему с другим названием и близкую по содержанию к предложенным.
Объем работы от 10 листов формата А4
Порядок выполнения задания:
-
Определиться с темой реферата;
-
Определить цели и задачи работы;
-
Выделить объект и предмет работы;
-
Подобрать необходимую информацию из литературы или в интернете;
-
Оформить согласно предъявленным требованиям (см.ниже).
Примерный срок выполнения задания –
Количество часов на выполнение задания – 6
Структура работы
-
Титульный лист;
-
Оглавление;
-
Введение;
-
Основная часть;
-
Заключение;
-
Список литературы.
1. Титульный лист
Образец титульного листа ссылка
2. Оглавление
Оглавление формируется двумя способами:
-
Вручную;
-
Автоматически.
Ручной способ
Указываются все структурные составляющие работы с указанием названий глав, так же как они написаны в работе, с указанием номеров страниц. Например:
Введение………………………………………………………………… ……..3
Глава 1 Название главы ……………………….……….………………………..4
1.1 Название параграфа ……………………………..…………………………..6
1.2 Название параграфа ……………………………..…………………………..8
Глава 2 Название главы……………………….……….………………………..10
2.1 Название параграфа ……………………………..…………………………..12
2.2 Название параграфа ……………………………..…………………………..15
Заключение……………….…………………………..…………………………..18
Список литературы…………………………………………..…………………..20
Приложения…………………………………………..…………………………..21
Автособираемое оглавление
Автособираемое оглавление является встроенной функцией текстового редактора Word. Обязательными условиями для использования этой функции являются:
-
Нумерация страниц. Сделать это можно через команду «Номер страницы» в группе «Колонтитулы» на вкладке «Вставка».
-
Оформление заголовков с помощью стилей. Стили заголовков выбираются командами «Заголовок 1», «Заголовок 2», «Заголовок 3» в группе «Стили», на вкладке «Главная».
Стиль «Заголовок 1» применяется к «Введению», названию глав, «Заключению», «Списку литературы» и «Приложениям».
Стиль «Заголовок 2» применяется к названиям параграфов.
Стиль «Заголовок 3» используется для подзаголовков внутри параграфов.
Далее ставим курсор в том месте, где должно быть оглавление и выбираем команду «Оглавление» на вкладке «Ссылки», из предложенного списка выбираем «Автособиремое оглавление». Оглавление сформируется автоматически.
3. Введение
Введение реферата оформляется следующим образом. В первую очередь в верхней части листа посередине напишите слово «Введение», оно обязательно с заглавной буквы, но бывает, что оно пишется прописными буквами, вот так «ВВЕДЕНИЕ».
Введение – это вступительная часть работы. В ней излагается актуальность темы и проблематика, определяются объект и предмет исследования (работы), а также цель и задачи. Объем введения составляет 1-3 страницы или примерно 10% от всего объёма работы. Правильно составленное и оформленное Введение даёт возможность понять суть и нюансы работы, и создаёт благоприятное впечатление у проверяющего.
Введение должно содержать следующие пункты:
Актуальность темы работы – почему важно исследовать эту тему; чем она значима для текущего момента, для современной ситуации;
Постановка проблемы – в чем выражается какое-либо противоречие, обозначается отсутствие какой-либо информации и одновременно потребность в ней. Как правило, проблема исследования формулируется в виде вопроса, например: «Существуют ли эффективные приёмы профилактики табакокурения среди подростков?»;
Цель – это то, что предполагается получить по окончании работы, итоговый результат проведённой работы. Цель должна быть проверяема, конечна. Поэтому в качестве цели не может быть заявлен процесс, который развивается бесконечно, в течение всей человеческой жизни (изучение, анализ, рассмотрение и т.п.). Формулировка цели, это один из наиболее сложных и важных моментов разработки плана действий и оформления работы. Как правило, формулировка цели начинается с глагола или отглагольного существительного и является перефразированной в утвердительную форму проблемой. Например: «Выявить (разработать, определить и пр.) эффективные приёмы профилактики курения в подростковой среде».
Задачи отражают последовательность достижения цели; то есть задачи – это то, что необходимо сделать, чтобы получить намеченный результат (проанализировать литературу, сопоставить, измерить, сравнить, оценить и пр.). Целей не может быть много – классическим считается наличие одной или двух целей. К каждой цели должно быть представлено не менее трёх задач. Обычно, формулировка задач опирается на объект и предмет исследования. Первая задача раскрывает объект исследования; вторая задача – описывает предмет исследования и его особенности; третья – пути решения выявленной проблемы.
Объект и предмет исследования (работы).
Объект исследования – это некоторая сфера деятельности, в которой находится проблемная ситуация. Например: Семейные отношения
Предмет исследования – это конкретно взятая составляющая выбранного объекта исследования. Это определённый вопрос, который затрагивается при рассмотрении затронутой проблематики. Это более узкое значение, например: Детско-родительские отношения.
Наиболее просто разграничить разграничить их можно так. Объект исследования – это тема работы в широком смысле, а предмет – в узком. Необходимо помнить, что предмет исследования всегда находится в рамках объекта исследования. Т.е., если объект исследования – семейные отношения, то техника решения конфликтов может являться предметом исследования, только если она рассматривается в рамках семейных отношений.
Выделение предмета исследования необходимо, чтобы четко обозначить границы работы и не писать лишнего.
Методы исследования (для исследовательских проектов)
-
Эмпирические методы:
-
Метод наблюдения;
-
Метод опроса;
-
Анкетирование;
-
Эксперимент и др.
-
Теоретические методы:
-
Теоретический анализ;
-
Изучение литературы;
-
Математические и статистические методы и др.
Количество используемых методов в ученических работах обычно также невелико – от одного до трех.
4. Основная часть
Эта часть включает одну или несколько глав и пункты к ним. В них раскрывается история и теория исследуемого вопроса, даётся критический анализ литературы. Для обеспечения целостности материалы, количество глав и их названия привязываются к задачам, обозначенным во «Введение».
При написании «Основной части» следует изучать книги, журналы, методическую литературу, имеющую отношение к теме. В результате сбора информации должны быть получены следующие сведения:
– кто и где уже работал или работает по теме исследования;
– где опубликованы результаты этой работы;
– в чем конкретно они состоят.
Записи представляются в виде содержательного обзора, в котором фиксируются полученные знания об уже известных в науке и практике фактах, закономерностях, теориях, объяснениях по теме исследования. Перед составлением обзора следует определить основные понятия по теме исследования; чтобы использование их было однозначным. Это означает, что понятие, которое разными авторами может трактоваться по-разному, должно во всем тексте работы иметь лишь одно, чётко определённое автором значение. Для этого все определения подвергаются мыслительной обработке с помощью анализа, сравнения, классификации, обобщения и др.
В конце каждой главы необходимо подвести итог, сделать вывод. На это выделяется от 1 абзаца до 1-2 страниц текста. Обычно, вывод начинается со слов: итак, таким образом, в заключение главы хочу отметить или обратить внимание и т.п.
Нельзя переписывать и пересказывать «своими словами» чужие тексты и выдавать за свои. Содержание следует обрабатывать и в таком виде использовать в собственном тексте. Это делается с помощью различных теоретических методов и преимущественно – методов анализа. Последний предполагает декомпозицию текста, выделение согласно виду анализа его отдельных элементов и установление связей между ними, определение среди них ведущего системообразующего.
Метод деконструкции заключается в возможности изменять последовательность высказываний автора, отбирать нужный материал и включать его в свой текст с указанием источника, сочетать его с высказываниями других исследователей и самим давать свою интерпретацию. Этот метод основан на праве читателя и пользователя, толковать и оценивать текст согласно своим взглядам и потребностям, не искажая авторский вариант. Этот метод чаще всего применяют студенты.
При цитировании высказываний авторов или отрывков текста обязательно надо указать ссылку на источник цитирования. Это делается через библиографическую ссылку.
Библиографические ссылки употребляют при:
-
цитировании;
-
заимствовании положений, формул, таблиц, иллюстраций;
-
необходимости отсылки к другому изданию, где более полно изложен вопрос;
-
анализе опубликованных работ.
Вся литература и информационные источники, которые были использованы в ходе работы над проектом, указывается в списке литературы.
Ссылка на номер источника в списке использованной литературы и номер страницы, откуда взята цитата, может выглядеть так:
«Изучением данного вопроса занимались такие ученые, как А. И. Пригожин [25], Л. Я. Колалс [26], Ю. Н. Фролов [27] и многие другие »
В списке литературы:
25. Пригожин, А. И. Инноваторы как социальная категория // Методы активизации инновационных процессов. М., 1998. С. 4-12.
26. Колалс, Л. Я. Социальный механизм инновационных процессов. Новосибирск, 1989. 215с.
Главы по объему должны быть равнозначными или разница 1-3 страницы, не более. Весь текст работы нужно перечитать и устранить все ошибки форматирования. После чего проверить орфографию и пунктуацию.
Объем основной части реферата около 10 страниц.
5. Заключение
В этой части подводится итог теоретического исследования. В ней содержится выводы по всей работе, к которой пришёл студент, указывается их значимость, возможность использования результатов. Требование к заключению – его краткость и обстоятельность. В нем не следует повторять содержание введения и основной части работы. Объем «Заключения» примерно 10% от объёма работы.
Заключение даёт ответы на вопросы, которые поставлены во введение:
-
Зачем предпринято данное исследование или обоснование правильности выбранной актуальности и обозначенной проблематики;
-
Достигнута ли цель работы;
-
Решены ли поставленные задачи. При освещение этого пункта надо опираться на выводы по главам работы;
-
Общий вывод по работе (что получилось, каков итог, к каким выводам пришли).
-
Правильно составленное заключение воспринимается как продолжение «Введения» и логически с ним взаимосвязано.
6. Список литературы
Список литературы должен содержать информацию об источниках и литературе, которые использовались в теоретической и практической части исследовании. Описание литературы состоит из следующих элементов: сведения об авторе (авторах), заглавие; условные разделительные знаки; выходные данные (город, год издания, количество страниц, иллюстраций). Список литературы оформляется строго по ГОСТу Р7.0.5-2008 «Библиографическая ссылка»)
С нового листа посередине Вы пишете слово «Список литературы» отступаете два интервала и от левого края ставите цифру 1. …….. потом 2. ………. и т.д.
Порядок расположения источников по значимости:
- Конституция РФ, ФЗ, нормативно-правовые акты;
- учебники, книги;
- журналы, статьи;
- электронные (цифровые) ресурсы.
Пример оформления списка литературы по ГОСТу:
Кравченко А.И. Политология: Учеб. Пособие. Для студентов пед. вузов. - М.: Академия, 2014. – 313 с.
Лавровский Н.А. Политология: Учебное пособие / Ред. О.В. Полищук: Том. госуд. ун-т систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР). Каф. МСК: ТУСУР, 2013. – 291 с.
Мухаев Р.Т. Политология: учебник для вузов. Издание второе. - М.: «Приор-издат», 2010. – 137 с.
Политология: Учеб. пособие для вузов / Сост. и отв. редактор А.А. Радугин. - М.: Центр, 2012. – 98 с.
Политология: Учебник для вузов / В.Н. Лавриненко, А.С. Гречин, В.Ю. Дорошенко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2014. – 16 с.
Вольберг, Д. Б. Основные тенденции в развитии энергетики мира / Д. Б. Вольберг// Теплоэнергетика. - 1996. - № 5. - С. 5-12.
Исследовано в России [Электронный ресурс]: многопредмет. науч. журн. / Моск. физ.-техн. ин-т. – Режим доступа: http: // zhurnal.mipt.rssi.ru.
7. Приложения
Часть материала, дополняющего учебное исследование, сообщающего дополнительные сведения, можно поместить в приложение (графики, рисунки, конспекты, тексты, задания, фото и т.д.). Оформляется приложение на отдельных листах, каждое имеет свой тематический заголовок и подпись «Приложение» с указанием порядкового номера в правом верхнем углу.
Требования к оформлению работы
Оформление, в первую очередь, нужно начать с выставления полей на листе. Это делается следующим образом: в документе MS Office Word – "Разметка страницы" – "Поля" – "Настраиваемые поля" выставляем следующие значения: левое – 3 см, правое – 1,5 см, нижнее и верхнее – 2 см.
Потом нужно поставить нумерацию страниц, помните, титульный не нумеруется, но он считается первой страницей. Поэтому «Оглавление» будет 2 страницей. Нумерация делается следующим образом: "Вставка" – "Номер страницы" – "Внизу страницы" – "Простой номер 2", нумерация внизу посередине.
Абзац в тексте реферата выставляйте в настройках 1,25 см., (выделите весь текст, по выделенному правой кнопкой мышки – Абзац... "первая строка" на 1,25 см., интервал – перед: 0 пт., после: 0 пт., междустрочный: 1,5 строки).
Шрифт Times New Roman или Calibri 12 пт.
Текст выравнивается по ширине или по левому краю.
Выравнивание текста по центру не допустимо! Кроме заголовков.
В реферате все структурные части такие как: Содержание, Введение, Основная часть с главами, Заключение, Список литературы, пишутся с нового листа. Даже, если предыдущая страница закончилась на половину страницы. Промежуток между главами, параграфами и текстом выставляется в два интервала.
Все заголовки в реферате выделяются жирным штифтом с заглавной буквы и выравниваются посередине листа.
Важно учесть, что точки в конце заголовков не ставятся!
Также нельзя подчеркивать и переносить слова в заголовках.
Печатается реферат на стандартных листах А4.
Обратите внимание на то, что печатать нужно только на одной стороне бумаги.